Política de privacidad

Esta página explica quién trata tus datos cuando usas Bitacar y qué puedes hacer al respecto. Está escrita para que se entienda: si algo no queda claro, escríbenos a hola@bitacar.com.

Quién es el responsable

Adolfo Díaz Caro, con NIF 46805888Z, titular del dominio bitacar.com. Correo de contacto: hola@bitacar.com.

Dos tipos de personas, dos tratamientos

Si eres un taller que usa Bitacar, nosotros somos el responsable de tus datos de contacto y de facturación.

Si eres cliente de un taller y recibes un aviso, el responsable de tus datos es el taller: es quien decide avisarte y quien te conoce. Bitacar actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ese taller y solo hace con tus datos lo que el taller le pide.

Qué datos se tratan

• Del taller: nombre del taller, persona de contacto, móvil, email si lo das, y los móviles de los mecánicos que des de alta.
• De los clientes del taller: nombre, móvil, y los datos del vehículo (matrícula, marca y modelo, kilómetros, fecha de la próxima ITV) junto con los trabajos y observaciones que anote el mecánico.
• Lo que se manda por WhatsApp: las fotos y los audios que envía el mecánico para registrar un coche, y los mensajes de la conversación.
• De quien rellena el formulario de la web: nombre del taller, móvil, email si lo da y el comentario, además de la puntuación de reCAPTCHA.

Para qué

• Enviar al cliente el aviso de su ITV en nombre del taller, y el recordatorio posterior.
• Permitir al taller consultar y corregir lo que ha registrado.
• Responder a quien nos pide información por el formulario o por WhatsApp.
• Facturar el servicio al taller y cumplir las obligaciones legales que van con ello.

Con qué base legal

• Los avisos a los clientes del taller: el consentimiento del cliente, que acepta expresamente desde su propio móvil antes de recibir nada, o la relación con su taller cuando así lo haya acordado con él.
• La relación con el taller: la ejecución del contrato de servicio.
• El formulario de contacto: tu consentimiento al enviarlo.

Quién más los ve

Nadie los compra ni los vende. Para poder funcionar, Bitacar se apoya en estos proveedores, que actúan como encargados y solo tratan los datos para prestar su servicio:

• Meta Platforms Ireland — WhatsApp Business Platform, que es el canal por el que van los mensajes.
• Supabase — base de datos y almacenamiento de las fotos y audios, alojados en la Unión Europea (región de París).
• OVH — servidor donde corren el servicio y esta web, en la Unión Europea.
• Anthropic y OpenAI — para leer la factura de la foto y transcribir los audios. No se usan esos datos para entrenar sus modelos.
• Google — reCAPTCHA en el formulario de la web, para frenar el spam.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo se guardan

• Mientras el taller sea cliente, los datos de sus vehículos y avisos, porque son la base del servicio.
• Las fotos y los audios se conservan un año desde que se registra el coche, y después se borran.
• Si un cliente se da de baja escribiendo BAJA, dejamos de escribirle de inmediato y solo conservamos el dato imprescindible para no volver a hacerlo.
• Los datos del formulario se borran cuando ya no hay conversación abierta, y como muy tarde al año.
• Las facturas se conservan los plazos que obliga la normativa fiscal.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte al tratamiento o llevártelos a otro sitio. Escribe a hola@bitacar.com y te contestamos. Si eres cliente de un taller, también puedes pedírselo directamente a tu taller, o darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA al mensaje.

Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cambios

Si cambiamos algo de esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante y te afecta, te avisamos.