Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de Bitacar por parte de los talleres. Están escritas para que se entiendan sin abogado: si algo no queda claro, escríbenos a hola@bitacar.com y te lo explicamos antes de que contrates nada.

1. Quiénes somos

Bitacar es un servicio de avisos por WhatsApp para talleres de vehículos, prestado por Adolfo Díaz Caro, NIF 46805888Z, y correo hola@bitacar.com (en adelante, «Bitacar»).

Se aplican a cualquier taller que contrate el servicio (en adelante, «el Taller»). Al darse de alta, el Taller acepta estas condiciones.

2. Qué hace el servicio

Bitacar permite al Taller registrar, por WhatsApp, las visitas de sus clientes y la fecha de caducidad de la ITV de sus vehículos, y envía a esos clientes un recordatorio antes de que la ITV venza, en nombre del Taller.

Lo que el servicio no es: no es un programa de gestión de taller, no factura, no sustituye a ningún sistema del Taller, y no garantiza que ningún cliente vuelva.

3. Alta y uso

• El alta la hace el propio Taller desde bitacar.com: facilita el nombre del taller, un móvil y un correo, acepta estas condiciones, paga, y termina enviando un mensaje de WhatsApp desde el móvil que quiere usar.
• Ese móvil queda como administrador del Taller: es el que puede dar de alta a los demás mecánicos y darlos de baja. El Taller es responsable de mantener esa lista al día y de dar de baja a los mecánicos que dejen de trabajar allí.
• Cada mecánico opera desde su propio móvil. Lo que se registre desde un móvil dado de alta se considera hecho por el Taller.

4. Precio y pago

• 39 € al mes por taller, impuestos no incluidos, con los mecánicos que el Taller necesite.
• Mensual y por adelantado. El primer pago se hace en el alta y el servicio arranca en ese momento; los siguientes se cobran el mismo día de cada mes.
• Se paga con tarjeta o domiciliación bancaria (SEPA) a través de Stripe Payments Europe, Ltd., que es quien procesa el cobro. Bitacar no ve ni guarda los datos de la tarjeta ni de la cuenta.
• Al ser un servicio entre profesionales, no hay derecho de desistimiento de los 14 días propio de los consumidores. A cambio no hay permanencia: la baja es inmediata y sin penalización, como dice el punto 5.
• El precio puede revisarse con un preaviso de 30 días. Si el Taller no está de acuerdo, puede darse de baja sin penalización antes de que entre en vigor.

5. Duración y baja

• Sin permanencia. El contrato es mensual y se renueva solo.
• El Taller puede darse de baja cuando quiera, comunicándolo por WhatsApp o a hola@bitacar.com. Surte efecto al final del periodo ya pagado.
• Bitacar puede terminar el servicio con un preaviso de 30 días, devolviendo la parte proporcional no consumida.

6. Uso razonable

El precio incluye hasta 200 avisos enviados al mes.

Se cuentan solo los mensajes que salen hacia los clientes del Taller: el recordatorio de la ITV, su segundo aviso y los de trabajos pendientes. No se cuentan los mensajes entre el Taller y Bitacar (fotos, audios, confirmaciones, correcciones), ni los resúmenes y avisos que Bitacar envía al propio Taller, ni las respuestas de los clientes.

Si el Taller supera ese volumen de forma sostenida, se lo comunicaremos y acordaremos un precio antes de cobrar nada distinto. Nunca se cortará el servicio por superar el límite sin avisar antes.

7. Obligaciones del Taller

El Taller se compromete a:

• Tener el permiso de sus clientes. Solo registrar clientes que hayan aceptado recibir los avisos, y poder acreditarlo. Cuando el alta se hace introduciendo el móvil a mano en lugar de que el cliente acepte desde el suyo, el Taller declara que cuenta con ese permiso.
• Que los datos sean ciertos. Matrículas, móviles y fechas correctos. Un dato erróneo hace que el aviso llegue a quien no debe.
• No usar Bitacar para publicidad. El canal es para el aviso de la ITV y lo que el Taller deje pendiente en la visita. Ni promociones, ni ofertas, ni envíos masivos.
• Atender las bajas. Si un cliente se da de baja, no volver a registrarlo.
• Responder a sus clientes. Las respuestas de los clientes llegan al Taller; darles salida es cosa suya.

8. Suspensión

Bitacar puede suspender el servicio de un Taller, de forma inmediata y sin devolución del mes en curso, si detecta:

• Envíos que incumplan el punto 7.3, o cualquier uso que WhatsApp pueda considerar spam.
• Un deterioro de la calidad del número que ponga en riesgo la prestación al resto de talleres.
• Impago tras un aviso y 15 días.

Salvo que la urgencia lo impida, se avisará antes y se dará oportunidad de corregirlo. El motivo de esta cláusula no es el dinero: si WhatsApp degrada o bloquea el número por un uso indebido, deja de funcionar para todos los talleres a la vez.

9. Disponibilidad

Bitacar hace lo razonable para que el servicio funcione, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida: depende de WhatsApp y de otros proveedores externos.

En concreto, Bitacar no responde de los fallos, cambios de condiciones o bloqueos imputables a WhatsApp/Meta, ni de que un cliente no reciba un mensaje por tener el móvil apagado, sin cobertura, sin espacio o por haber bloqueado el número.

10. Responsabilidad

• La responsabilidad de Bitacar frente al Taller se limita, como máximo, al importe facturado en los últimos 12 meses.
• Bitacar no responde del lucro cesante ni de la pérdida de clientela.
• Nada de lo anterior limita la responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite, ni la que corresponda por dolo o negligencia grave.

11. Datos

• Los datos de los clientes del Taller son del Taller. Bitacar los trata solo por cuenta suya, en los términos del contrato de encargado de tratamiento, que forma parte de estas condiciones. Puedes consultar cómo se tratan en la política de privacidad.
• Al terminar el servicio, el Taller puede pedir una copia de sus datos en un formato legible. Se entregará en un plazo de 30 días desde la solicitud.
• Pasado ese plazo, los datos se suprimen conforme a la política de privacidad.

12. Cambios

Bitacar puede modificar estas condiciones avisando con 30 días de antelación. Si el cambio perjudica al Taller, este puede darse de baja sin penalización antes de que entre en vigor.

13. Ley aplicable

Legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados del domicilio de Bitacar, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.